Tu primer producto gratis o con hasta 90% de descuento, y no hablan de productos de $1 dólar, sino de hasta $30 dólares. ¿Por qué Shein o AliExpress, y va desde una estrategia de ventas en las que se prioriza el brand awareness (reconocimiento de marca), el aprovechamiento de tratados comerciales, la eliminación de intermediarios y hasta denuncias de trabajo forzado.
Pero primero, ¿qué es Temu?
Temu es una tienda en línea de escala global propiedad de PDD Holdings, el segundo gigante de comercio electrónico más grande de China, solo por detrás de Alibaba Group. Haciendo símiles, imagina a Alibaba como Amazon y a PDD Holdings (y su marca Pinduoduo) como Walmart.
El valor de mercado de Temu oscila en los $150,000 millones de dólares y según información de Analyzify, vende a una base de 750 millones de clientes en 49 países, incluido Estados Unidos.
¿Por qué Temu es tan barato?
No hay una sola respuesta, sino varias. Sin embargo, quizá la más importante, según apunta Shaun Rein, fundador de China Market Research Group, es que venden productos sin marca, y si la tiene, es una sumamente desconocida. Esta práctica, más que obedecer a la venta de productos pirata, está ligada a una estrategia de venta directa al consumidor en la que los productos muy probablemente salieron de la fábrica con rumbo a un avión, desde donde serán enviados a algún lugar fuera de China.
No obstante, es posible que pese a las buenas reseñas y aspecto de los productos, muchos no sean de la mejor calidad.
Otro de los factor, muy ligado a la venta directa, es que Temu vende sin intermediarios. Esto tiene un impacto muy significativo en cuanto a la eliminación de costos de almacenamiento.
Por otra parte, la experta en comercio electrónico Ines Durand explica Temu copila datos sobre las tendencias de consumo, como los productos más buscados o los que generan más clics. Sin embargo, en vez de vender estos datos a los comerciantes —como hace Amazon—, los utiliza para predecir tendencias de consumo y producir un pequeño número de productos. Según Durand, Temu puede usar imágenes generadas con inteligencia artificial para mostrarte productos de moda que quizá no existen al momento de pedirlos.
Otra de las razones por las que Temu vende productos tan baratos es que saca ventaja de las reglas de importación de algunos países. Por ejemplo, en Estados Unidos las reglas comerciales señalan que hasta cierta cantidad en dólares, la importación de productos está libre de aranceles. Sobre este punto, Temu ha recibido denuncias de dividir sus paquetes en envíos más pequeños a fin de evadir impuestos. Esta podría ser una de las razones por las que, por ejemplo, al realizar un pedido, lo recibirás en varios paquetes en vez de solo uno.
Y luego está la estrategia comercial
Durante el pasado Super Bowl, Temu pagó varios millones de dólares por distintos anuncios de 30 segundos, algo relativamente impensable para un evento donde los anunciantes suelen ser las grandes corporaciones mundiales.
Sin embargo, este gasto en publicidad —Temu también trabaja con micro influencers— está ligado a una estrategia comercial en la que Temu busca aumentar su posición de mercado. Probablemente Temu no rinda dividendos, pero tarde o temprano lo hará. Ahora mismo su meta es que instales su app y realices algún pedido.
Y luego están las denuncias de trabajo forzado
Temu lo niega rotundamente, pero legisladores de Estados Unidos han señalado que Temu y otras plataformas chinas de comercio electrónico podrían hacer uso de trabajos forzados para ofrecer productos tan baratos.
No obstante, Temu ha negado rotundamente estas acusaciones, que tampoco han sido probadas y podrían ser parte de los alegatos de la guerra comercial entre China y Estados Unidos.
